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Microsoft AutoUpdate (MAU)が「更新エラー」で失敗したときの対処

不具合の概要

環境

端末:MacBook Pro (13-inch, Early 2015)
OS: macOS Big Sur
Office:Office for Mac (2019)

症状

Microsoft AutoUpdateを使って,Officeソフトを更新しようとすると,「更新エラー」表示され更新に失敗する。

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「更新」を押して開始するが,

mau2

インストールに失敗する。なお,画像はOneNoteだが,Excel,Wordなど他のOfficeソフトも同様に更新エラーとなる。

2021年3月6日に初回発生。その後,2021年5月2日まで,数回更新を試すが改善せず。

解決方法

Macを再起動したのち,Microsoft AutoUpdateでOfficeソフトの更新を行う。

mau

きちんと更新ができました(画像はOneNoteですが,他のOfficeソフトも同様です)。なお,この段階ではインストール日が古いままですが,問題ないよう。

Microsoft AutoUpdateを再起動して,もう一度「更新プログラムを確認」すると,確かに「更新をした日付」がインストール日になっていることがわる。

mau

以上。


教訓:困った時は再起動。

2021.6.18追記 その後も更新のたびに同じエラーが起こりますが,上記の解決方法により解決しています。

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